“屬于保健食品和膳食營養(yǎng)補充劑行業(yè)最好的時代才剛剛開始?！?月13日，華潤三九大健康事業(yè)部總經(jīng)理盧青榕在2019西普會上如此表示。

他介紹道，同樣的產(chǎn)品在中國叫保健食品，滲透率只有不到20%。而在美國叫膳食營養(yǎng)補充劑，其滲透率為50%。同時，粘性客戶的占比中國不到10%，美國則差不多60%。若按市場規(guī)模與人口比例計算，中國的市場只相當于美國1/10的水平。換句話說，如果中國的膳食營養(yǎng)補充劑的滲透率和粘性客戶能夠達到美國的水平，那市場規(guī)模將會是現(xiàn)在的十倍。

盧青榕表示，中國將來會出現(xiàn)五億多的老年人。而對于老年人，大健康產(chǎn)品或是保健食品很有需求。不過，就正處于早期的保健食品行業(yè)而言，目前最需要提升的，是人們對于保健食品的認知度和信任度。中國當前保健食品的四個主流渠道——直銷、電商、藥店、商超中，只有零售藥店既有專業(yè)的背書又能夠提供大規(guī)模的專業(yè)服務(wù)，且人群非常精準。因此，零售藥店渠道在行業(yè)的發(fā)展過程當中是不可或缺的，也大有作為。

但在盧青榕看來，現(xiàn)實情況是，零售藥店的處境正相當艱難。對此，他提出了兩點意見，一是升級商業(yè)模式，核心是提供專業(yè)的服務(wù)，把流量變現(xiàn)模式變成健康管理模式——藥店不需要向每個人都去推薦保健品，只向真正有需要的人去推薦，且針對個人特殊健康狀況提供專業(yè)的健康解決方案，如此一來，復(fù)購機率大大增加，單個客戶收益大幅增加，生意就會持續(xù)下去。第二，整個行業(yè)需要有更多的企業(yè)、大玩家、大品牌的加入。